Un nou studiu realizat de Edge Institute în parteneriat cu AtlasIntel și prezentat în cadrul Summitului pentru Guvernanță Digitală 2025, organizat la Palatul Cotroceni sub Înaltul Patronaj al Președintelui României, sugerează că românii își doresc o administrație modernă, capabilă să reducă birocrația prin digitalizare reală.
Utilizarea serviciilor publice online este deja mare
Datele arată că 76,4% dintre români au folosit în ultimul an cel puțin un serviciu digital pus la dispoziție de o instituție publică. Această experiență directă le permite să evalueze eficiența transformării digitale și să identifice lipsurile majore din sistem.
Citește și: Inteligența artificială devine prioritate strategică pentru companiile din România în 2025
Pentru cetățeni, digitalizarea înseamnă în primul rând eliminarea drumurilor la ghișee și simplificarea procedurilor administrative. Așteptările concentrate ale românilor includ:
- 68,7% vor depunerea cererilor exclusiv online
- 61,4% solicită circulația automată a documentelor între instituții
- 57,1% cer interoperabilitatea bazelor de date pentru a elimina adeverințele și copiile solicitate inutil
Soluțiile asociate digitalizării includ semnătura electronică (43%), modernizarea site-urilor instituțiilor (36,2%) și – în proporție mult mai mică – prezența oficială pe rețelele sociale (17,2%).
O digitalizare percepută ca lentă
Totuși, 65% consideră instituțiile publice slab digitalizate, iar 84% cred că ritmul actual este prea lent. Corupția rămâne principala preocupare (77%), iar responsabilitatea transformării digitale este atribuită Guvernului și Prim-ministrului (75,5%).
Prezentând raportul, Robert Berza, Director Executiv Edge Institute, a subliniat că românii privesc digitalizarea ca pe un instrument menit să facă statul mai eficient și mai corect:„Românii vor servicii publice eficiente, fără birocrație inutilă, și un stat care respectă timpul oamenilor. Digitalizarea este doar instrumentul — miza reală este încrederea.”
Studiul se bazează pe un eșantion reprezentativ de 2.240 de respondenți, colectat digital între 12 și 19 noiembrie 2025.
Sursa foto: Inquam Photos
