Provocări economice și geopolitice
Industria asigurărilor se pregătește pentru 2026 într-un context marcat de volatilitate economică și geopolitică, creșterea frecvenței și intensității evenimentelor naturale, precum și așteptări mai ridicate din partea clienților, arată cel mai recent raport Deloitte. Companiile din domeniu sunt nevoite să regândească modele operaționale, portofolii și modul în care interacționează cu stakeholderii.
Pe segmentul property & casualty (P&C), presiunile pe marje vor continua, în timp ce ritmul de creștere al primelor se va tempera până în 2026, din cauza competiției crescute, a limitării majorării tarifelor și a unor costuri emergente, de la tarife vamale la ajustări de rezerve. În piețele avansate europene, precum Franța, Germania și Marea Britanie, randamentul capitalurilor proprii va crește în 2025, însă marjele în liniile personal și comercial riscă să se deterioreze din cauza incertitudinilor comerciale, blocajelor pe lanțuri și penuriei de personal. În SUA, raportul combinat este proiectat să se deterioreze gradual în 2025–2026, după un 2024 puternic la subscriere.
Tarifele la import sporesc riscurile pe mai multe linii: creșterea costurilor cu piesele și materialele de construcții apasă asupra daunelor și primelor, iar întârzierile la plată determină cerere mai mare pentru asigurări de credit comercial, dar și presiune asupra capacităților asigurătorilor. Expunerea la catastrofe naturale rămâne un factor global de presiune, iar termenii de reasigurare se înăspresc, cu retenții mai mari și decalaje de protecție de peste 180 de miliarde de dolari.
Transformarea digitală și pivotul spre AI
Raportul subliniază că prioritatea tehnologică se mută de la modernizare la implementarea AI la scară, consolidarea fundațiilor de date și alinierea arhitecturii și securității. Zonele cu tracțiune includ detectarea fraudei, asistenții de subscriere și interacțiunea cu clienții. Totodată, succesul depinde de calitatea datelor, managementul master data și migrarea la cloud.
„Modelul «human-AI» mută accentul de la simpla automatizare la reproiectarea muncii, upskilling țintit, recrutarea de competențe noi și colaborări externe, astfel încât oamenii să poată folosi, interpreta și aplica insight-urile generate de AI în decizii cu miză”, notează raportul.
În concluzie, Deloitte avertizează că incertitudinea va persista. Jucătorii care își revizuiesc modelele, produsele și relația cu distribuția și clienții vor intra în 2026 mai bine poziționați, cu marje reziliente, capital flexibil și capabilități digitale solide.
Sursa foto: freepik.com
