Atenție la magazinele din afara Uniunii Europene
Odată cu debutul campaniilor de reduceri în magazine, autoritățile atrag atenția asupra riscurilor asociate cumpărăturilor online, mai ales în cazul magazinelor din afara Uniunii Europene. Directorul general al Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Paul Anghel, avertizează că posibilitățile de intervenție ale autorităților sunt limitate atunci când operatorii economici nu au personalitate juridică în spațiul comunitar.
„Atenție la magazinele din afara UE. Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană, capacitatea autorităților de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!”, a transmis Paul Anghel într-o postare pe Facebook.
Citește și: Ministerul Mediului pregătește o nouă măsură pentru coletele din afara UE
În contextul reducerilor de iarnă, consumatorii sunt sfătuiți să compare prețurile folosind platforme online dedicate, să citească atent descrierea produselor și să verifice existența stocului, TVA-ul și costurile de livrare. „Asigură-te că prețul redus din coș este cel afișat inițial”, a subliniat oficialul ANPC.
Pentru siguranța cumpărăturilor online, Anghel recomandă verificarea existenței conexiunii securizate („https” și simbolul de securitate), protejarea datelor bancare și a codului PIN, precum și contactarea comerciantului atunci când apar neclarități. De asemenea, este importantă consultarea recenziilor reale și verificarea faptului că magazinul afișează clar datele firmei, prețul final, condițiile de livrare și politica de retur.
ANPC mai atrage atenția asupra reducerilor false. Prețul redus trebuie raportat la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile și afișat clar, fie prin diferența dintre prețul vechi și cel nou, fie prin procent. Termenele legale rămân valabile: livrarea în maximum 30 de zile, returul online în 14 zile fără justificare și rambursarea banilor în cel mult 14 zile.
Garanția legală este de minimum doi ani și se aplică inclusiv produselor aflate la reducere, responsabilitatea revenind întotdeauna vânzătorului.
În cazul apariției unor probleme, consumatorii pot apela la Centrul European al Consumatorilor România pentru comercianți din UE sau la ANPC, pentru comercianți din România.
Sursa foto: freepik.com
